kc11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kc11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kc11 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে যা kc11 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে কার্যকর। কোনো ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাঁকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.১ সেবার পরিধি

kc11 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

• অনলাইন স্লট গেম ও ক্যাসিনো গেম
• ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টসবুক সেবা
• লাইভ ক্যাসিনো (লাইভ ডিলার গেম)
• ফিশিং গেম ও আর্কেড বিভাগ
• ভিভো লাইভ গেমিং
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• VIP আনুগত্য প্রোগ্রাম

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করবেন যে তাঁর বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রম অংশগ্রহণের জন্য বৈধ কিনা।

kc11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতাসম্পন্ন এবং সজ্ঞান অবস্থায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

kc11-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার kc11 সংরক্ষণ করে।

৩.১ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সচল মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

৩.২ তথ্যের যথার্থতা

ব্যবহারকারী তাঁর প্রদত্ত সমস্ত তথ্যের সঠিকতার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে kc11-কে অবহিত করতে হবে। অ্যাকাউন্টে নাম বা পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা কারচুপি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে মেনে চলুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।

kc11 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞাসা করবে না। এ ধরনের যেকোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন।

kc11 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য দেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে লেনদেনের সুযোগ দেয়।

৫.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৫.২ আমানতের সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৫.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৫.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন করা অর্থ অবশ্যই আমানতকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করা হবে।

kc11 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, অর্থাৎ মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳২৬,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, অর্থাৎ মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৬.২ ওয়াজারিং শর্ত

সমস্ত বোনাসের জন্য ১৫ গুণ (15x) ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণকে ১৫ দিয়ে গুণ করা পরিমাণ বাজি ধরার আগে উত্তোলন করা যাবে না। ওয়াজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।

৬.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস কার্যক্রমে কারচুপি বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা গেমের ধরনে বোনাস অর্থের বাজির হার ভিন্ন হতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে আমানতকৃত অর্থেই বোনাস প্রযোজ্য।

৬.৪ VIP ক্যাশব্যাক

kc11-এর পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ধারাবাহিক সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP ক্যাশব্যাকের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

kc11 প্ল্যাটফর্মে সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রণীত হয়েছে:

৭.১ ফেয়ার প্লে নীতি

kc11-এর সমস্ত গেম সুষ্ঠু, স্বচ্ছ ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা বাইরের হস্তক্ষেপ থেকে মুক্ত। Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে kc11 সেই গেমটি বাতিল ঘোষণা করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ কোনো ফলাফল থেকে প্রাপ্ত জয় প্রদান করার বাধ্যবাধকতা kc11-এর নেই।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে kc11-এর নিজস্ব অডস ও নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটের ক্ষেত্রে নির্ধারিত নীতি অনুসরণ করা হবে।

৭.৪ গেমিং সীমা

দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করতে kc11 ব্যবহারকারীদের নিজস্ব আমানত সীমা, বাজির সীমা ও সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সীমাগুলো কার্যকর হওয়ার পর পরিবর্তন করতে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ kc11 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করা।
• গেমের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• kc11-এর নামে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• কারচুপির মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।

৯.১ kc11-এর কর্তৃত্ব

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kc11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• কারচুপি বা অননুমোদিত কার্যক্রমের প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চাওয়া দলিলাদি প্রদানে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ।

৯.২ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের শর্তাবলী পূর্ণ না হলে বোনাস বাতিল হবে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

গেমিং আসক্তি থেকে নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারেন। এই অনুরোধ কার্যকর হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের আগে প্রত্যাহার করা যাবে না।

kc11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় সৃষ্ট লেনদেন বা গেমিং ক্ষতি।
• ভুল তথ্য প্রদানের কারণে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা।
• গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ফলে সৃষ্ট পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

kc11 প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তথাপি কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ১০০% ত্রুটিমুক্ত বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

kc11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১১.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া kc11 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

kc11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।